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학습을 중시하여 설명 능력 향상 도모 - 헝산(恒山) 경관 해설사 펑라이거(蓬莱阁) 경관 연수

게시 시간：

2023-03-25 17:59

출처：

党的20차 당대회 정신을 전면적으로 관철하고 실천하여 5A급 관광지 조성을 고품질로 완료하고, 해설사의 업무 능력 수준을 전면적으로 향상시켜 일류 해설사 팀을 구축하고, 항산 관광지 관광 서비스의 ‘창구’를 빛내기 위해 2월 24일과 3월 11일에 항산 관광지 해설사들이 산둥성 봉래각 관광지로 나뉘어 해설 실무 전문 교육을 받았습니다. 스스로의 위치에서 장점을 취하고 단점을 보완하여 해설 품질 향상의 기반을 다지고, ‘항산 브랜드’ 고품질 해설 서비스 팀을 구축하기 위해 노력했습니다.

항산 관광지는 현재 5A급 관광지 조성의 ‘오르막길’에 있습니다. 해설 팀의 자질 향상은 항산 관광지의 소프트 파워를 구성하는 중요한 요소입니다. ‘배우지 않으면 재능을 넓힐 수 없고, 뜻이 없으면 배울 수 없다’는 말처럼 꾸준한 학습과 실천만이 고품질, 고수준의 항산 해설사 우수 팀을 구축할 수 있습니다.

봉래각 관광지의 해설사들은 업계의 표준이며, 그들의 고품질 해설 팀은 전국 관광 안내 모델 관광지가 되었습니다. 봉래각 관광지 해설 팀은 1983년에 설립되었으며, 봉래각 관광지를 대표하는 아름다운 명함과 같습니다. 매년 전국 각지의 관광지에서 학습과 교류를 위해 방문합니다. 봉래각 관광지 해설사들은 이미지, 용모, 자세, 정신 자세, 언어 기본기, 지식 축적, 창의력 등 모든 면에서 엄격한 기준을 적용하며, 이러한 높은 기준과 엄격한 요구 사항을 매일, 매년 꾸준히 실천하고 있습니다.

이번 교육 과정에는 ‘관광 안내 언어 예술’, ‘기계광 항왜사’, ‘해상 실크로드 발전사’, ‘서비스 사례 및 기술’과 더불어 금메달 관광 안내원, 해설사의 발성 훈련 및 언어 표현, 관광 발전 동향 및 관광 접대 서비스 요구 사항, 관광 안내원, 해설사의 예절 규범, 문화적인 관광 안내원, 해설사 육성 방법, 관광 안내원, 해설사 서비스 기술 등이 포함되어 있습니다. 풍부한 교육 내용 덕분에 항산 관광지 해설사들은 많은 것을 얻었습니다.

이론 교육 후 봉래각 관광지의 판리 부장, 관광 안내과 수린린 과장, 궁옥교 과장과 해설사 팀 구축 등에 대한 의견을 교환했습니다. 해설사는 관광지를 대표하는 명함이자 관광지와 관광객을 연결하는 중요한 다리이며, 관광객이 지역 문화와 풍습을 이해하는 중요한 통로라는 데 의견을 같이했습니다. 해설 팀 구축은 지역 문화와 관광업 발전의 중요한 고리입니다.

해설사는 관광지의 이미지를 대표하며, 관광 서비스의 영혼입니다. 훌륭한 정신 자세, 탄탄한 전문적 기반, 듣기 좋은 언행, 깊이 있는 문화적 배경은 관광객에게 깊고 아름다운 인상을 남기며, 관광지를 대표하는 생생한 ‘금자 타이틀’이 됩니다. 항산 관광지 해설사들도 열심히 노력하고, 배우고, 연구하고, 연습하고, 실천하며 꾸준히 전문성을 향상시켜야 합니다.

이번 연수를 마치고 돌아온 해설사들은 봉래각 관광지의 선진 경험을 참고하여 매일 ‘아침 운동’을 시작했고, 초기 성과를 거두었습니다. 매일 아침 해설사들은 활기찬 모습으로 발성 연습을 하며 항산과 현공사에 울려 퍼지는 목소리로 언어 기본기를 향상시키고, 활기찬 정신 자세를 형성했습니다. 앞으로도 강사를 초빙하여 정기적인 교육을 실시하고, 회사 도서관에 많은 도서를 비치하여 대여하고, 전문적인 관리도 추진할 계획입니다.

‘길은 멀더라도 꾸준히 걸어가면 도달할 수 있고, 일이 크더라도 굳건히 노력하면 이룰 수 있다’는 말처럼 3, 4월에 한 일들이 7, 8월에 결실을 맺을 것이라고 믿습니다. 이렇게 꾸준히 노력하여 이미지를 개선하고 내부적으로 자질을 강화하면 항산 관광지의 관광 발전은 새로운 단계에 도달할 것입니다. 항산 관광지 해설 팀은 36년의 역사를 가지고 있으며, 각 해설사들은 항산에 대한 애정을 가지고 있습니다. 항산의 모든 사람들은 항산의 이야기를 잘 전달해야 할 책임과 의무를 지니고 있습니다. 희망찬 봄에 우리는 젊음을 헛되이 보내지 않고, 최선을 다해 노력하여 관광업의 전면적인 회복을 최고의 자세로 맞이하고, 항산의 5A급 관광지 조성에 활력을 불어넣겠습니다.

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